{"id":36,"date":"2023-09-19T18:26:21","date_gmt":"2023-09-19T16:26:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/?p=36"},"modified":"2023-09-19T18:53:38","modified_gmt":"2023-09-19T16:53:38","slug":"come-misuri-i-kpi-della-tua-impresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/2023\/09\/19\/come-misuri-i-kpi-della-tua-impresa\/","title":{"rendered":"Come misuri i KPI della tua impresa?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"958\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2-958x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47\" srcset=\"https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2-958x1024.jpg 958w, https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2-281x300.jpg 281w, https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2-768x821.jpg 768w, https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2-676x723.jpg 676w, https:\/\/www.studiozangaro.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123569Immagine-2.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 958px) 100vw, 958px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I <em>Key Performance Indicators<\/em> sono indicatori chiave di performance necessari per misurare lo stato di avanzamento di obiettivi fissati in precedenza e consentono di valutare le prestazioni di un&#8217;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I risultati economico-finanziari evidenziati nel bilancio scaturiscono e sono diretta conseguenza delle azioni quotidiane compiute in azienda. Ad esempio se si vuole \u00e8 necessario attivarsi con delle azioni concrete, ad esempio suonare dei campanelli. Se ogni 5 campanelli suonati si vende un\u2019aspirapolvere questo significa che per vendere 100 aspirapolveri dovr\u00f2 suonare 500 campanelli.&nbsp; Il KPI in questo caso \u00e8 il numero di campanelli suonati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conseguenza dell\u2019azione del suonare i campanelli \u00e8 il ricavo economico presente nel bilancio che quindi non dipende da un colpo di fortuna o sfortuna ma \u00e8 esattamente la conseguenza di un\u2019azione. Il controllo non va applicato ai numeri di bilancio ma ai KPI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il loro obiettivo \u00e8 fornire informazioni chiare e misurabili sulla performance dell\u2019azienda che possano consentire all\u2019amministratore di prendere decisioni consapevoli per un tempestivo miglioramento dell\u2019attivit\u00e0 e raggiungere gli obiettivi prefissati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I KPI cambiano a seconda del contesto e del settore di attivit\u00e0 e possono essere sia qualitativi che quantitativi. Riguardano diverse aree come le vendite, il marketing, la produttivit\u00e0, la qualit\u00e0, il servizio clienti, la gestione delle risorse umane e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vengono utilizzati anche&nbsp; per monitorare il progresso nel tempo, per confrontare i risultati con i benchmark o gli standard di settore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una corretta definizione e misurazione dei KPI \u00e8 fondamentale per l\u2019azienda per poter prendere decisioni basate sui dati e per guidarla verso il miglioramento continuo delle prestazioni. E\u2019 da aggiungere anche che<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Per un\u2019azienda \u00e8 importante selezionare i KPI pi\u00f9 rilevanti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>in base alla propria attivit\u00e0 e allineati con gli obiettivi strategici.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esistono comunque KPI comuni a molte aziende, come ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Margine di profitto (lordo o netto)<\/li>\n\n\n\n<li>Clienti acquisiti o tassi di retention<\/li>\n\n\n\n<li>Costo di acquisizione del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Tasso di conversione<\/li>\n\n\n\n<li>Produttivit\u00e0 dei dipendenti<\/li>\n\n\n\n<li>numero azioni per vendere<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A differenza dei KPI quantitativi, quelli qualitativi si concentrano su misurazioni legate alla qualit\u00e0 delle prestazioni aziendali come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la soddisfazione del cliente: misura la loro percezione e la soddisfazione rispetto al prodotto, al servizio o all&#8217;esperienza complessiva offerta dall&#8217;azienda.<\/li>\n\n\n\n<li>la qualit\u00e0 del prodotto: valuta la conformit\u00e0 del prodotto o del servizio rispetto agli standard di qualit\u00e0 predefiniti<\/li>\n\n\n\n<li>la reputazione del marchio: misura la reputazione e l&#8217;immagine tra clienti, partner commerciali o il pubblico in generale. il coinvolgimento dei dipendenti: valuta il coinvolgimento, la motivazione e la soddisfazione attraverso sondaggi, feedback o valutazioni.<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019innovazione e la capacit\u00e0 dell&#8217;azienda di generare nuove idee, soluzioni o prodotti innovativi.<\/li>\n\n\n\n<li>la responsabilit\u00e0 sociale e l&#8217;impegno dell&#8217;azienda verso la sostenibilit\u00e0 ambientale, la responsabilit\u00e0 sociale o l&#8217;impatto sociale positivo.<\/li>\n\n\n\n<li>la formazione: elemento cruciale per lo sviluppo delle competenze e delle conoscenze del personale. Misura le competenze acquisite, la loro applicazione in ambito professionale e l\u2019impatto sulle prestazioni aziendali<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019 affidabilit\u00e0 dell\u2019area approvvigionamento: pu\u00f2 avere un impatto significativo sulla redditivit\u00e0, sull&#8217;efficienza operativa e sulla soddisfazione del cliente. rispettare i tempi di consegna, la precisione degli ordini, la corretta gestione dei fornitori,<\/li>\n\n\n\n<li>la qualit\u00e0 delle riscossioni (affidabilit\u00e0 area amministrazione):per misurare l&#8217;efficacia del processo di riscossione dei pagamenti da parte dei clienti o dei debitori.&nbsp; monitoraggio della qualit\u00e0 di questo processo pu\u00f2 aiutare a valutare l&#8217;efficienza, l&#8217;efficacia e la gestione del rischio finanziario.<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019aumento e fidelizzazione parco clienti: un solido portafoglio di clienti fedeli \u00e8 fondamentale per la crescita e il successo a lungo termine. Diverse sono le strategie che si possono applicare come offrire una customer experience eccellente, creare programmi fedelt\u00e0 e un sistema a premi, raccogliere feedback e ascoltare i loro suggerimenti o &nbsp;aprirsi a nuovi segmenti di mercato, il miglioramento continuo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovviamente questi sono solo alcuni esempi di KPI, ma \u00e8 importante personalizzare gli indicatori in base alle esigenze specifiche dell&#8217;azienda e all&#8217;obiettivo che si intende misurare, cos\u00ec come stabilire criteri di misurazione chiari e oggettivi per garantire una valutazione accurata delle prestazioni qualitative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E\u2019 fondamentale inoltre mettere in evidenza che la lettera c, comma 3, art. 3 della Riforma della Crisi ha introdotto i kpi qualitativi come dati obbligatori per poter rilevare un eventuale stato di crisi dell\u2019impresa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identificare e monitorare i KPI adatti alla propria attivit\u00e0 \u00e8 possibile con il nostro servizio di consulenza basato sullo strumento scientifico Cruscotto di Controllo\u24c7, il software numero uno in Italia basato sulla Balanced Scorecard in grado di tenere costantemente sotto controllo i KPI della tua azienda e analizzare le informazioni qualitative che influenzano il risultato che soltanto in un secondo momento andranno ad incidere sul bilancio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E tu come misuri i KPI della tua impresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per maggiori informazioni non esitare a contattarci ad info@studiozangaro.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I Key Performance Indicators sono indicatori chiave di performance necessari per misurare lo stato di avanzamento di obiettivi fissati in precedenza e consentono di valutare le prestazioni di un&#8217;organizzazione. 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